Здравствуйте уважаемые специалисты!
Подскажите пожалуйста, такая беда случилась с шлюзом дайкиновским

В 2015 году у нас на объекте установлен данный шлюз (DMS504B51). Все было хорошо, но на днях пропала с ним связь. Случилось это после перезагрузки контроллера(работает шлюз в связке с контроллером Бекхофф). В Lonmaker тоже не определяется. Питание с шлюза (и с кондеев с внешнего блока RXYQ10P9W1B ) скидывали - не помогло.
Пытались снова прописать этот шлюз, но реакции на нажатие сервисной кнопки нет, через сервисный pin-код - тоже. Возникает ошибка - нет связи.
При этом сервисная лампочка мигает, а судя по описанию в инструкции этого не должно быть.

Как быть?

Заранее спасибо.

anybody, здравствуйте.


Светодиод SERVICE отображает следующие состояния


При нажатии на service pin устройство должно отправить в сеть LON специальное сообщение со своим Neuron ID и Program ID. Это сообщение можно увидеть в LonScanner или в NodeUtil. Если это сообщение приходит, значит чип функционирует, если нет - проблема или с нейрон-чипом или с памятью. Если сообщение приходит, а светодиод светится, то вероятнее всего или контрольная сумма прошивки не совпала (повредились данные в EEPROM) или произошёл сбой и устройство перешло в несконфигрурированное состояние.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ответ
Я проверяла в лон-мэйкере - не приходит сообщение. (С других лон-устройств все ок)
А если проблема с чипом или памятью, то что можно сделать? такие неполадки вообще ремонтируются ли

В DMS внутри COM порт есть попробуйте через терминал типа putty стукнитесь может даст factory reboot сделать

Там только рестарт. Не помогло.
Проверка показала что все ок

Техподдержка вообще молчит. Конечно понятно что уже не на гарантии, но как-то не по человечески

ну нейрон он видидит уже хорошо
если напрямую без общей сети только Lon Maker-DMS создать проект и посмотреть осциллографом во время нажатия
service pin пакеты проходят какие то?
ну и попробуйте вручную lon id прописать

и да батарейку проверьте если ещё не проверили)